El Ayuntamiento de Fuengirola viene trabajando durante los últimos años en la modernización de sus sistemas de gestión local y en el establecimiento de servicios digitales con el objetivo de acercar la administración al ciudadano, agilizar y simplificar trámites y conseguir una administración “sin papeles”. Por este motivo, el pasado lunes entró en funcionamiento un nuevo sistema interno de gestión de incidencias a través del cual los empleados municipales puedan dar conocimiento de las incidencias detectadas en la vía pública o en las distintas dependencias municipales de una forma ágil, rápida y eficaz, así lo ha comunicado hoy en rueda de prensa la edil responsable del área de Organización Interior, Isabel González.

“Con la finalidad de acercar la administración al ciudadano y viceversa, y con el objetivo, cada vez más cercano, de conseguir una administración sin papeles, hemos comenzado implantado una aplicación, que está a disposición de los trabajadores municipales y ciudadanos, para la gestión y control de incidencias que se produzcan en los distintos departamentos y edificios municipales así como en la calle, como puede ser el cambio de luminaria, la reparación de una cerradura o un alcorque deteriorado o la reposición de un hito”, ha explicado la edil.

En este sentido, la concejala de Organización Interior, ha apuntado que las peticiones se deben trasladar al responsable de grabar las incidencias en cada edificio municipal, ya sea el Ayuntamiento, la oficina de Turismo o la Tenencia de Alcaldía, entre otros. Todos los partes se canalizan a través de un mismo programa que centraliza la gestión de los mismos y en el que quedan registrados.

Según ha informado González, hasta ahora los partes o avisos que se daban con motivo de alguna avería, reposiciones, montajes, traslado de material, en definitiva cualquier incidencia o petición se comunicaba por escrito, correo electrónico o por teléfono al área correspondiente con el consiguiente trámite administrativo.

Ahora con la puesta en funcionamiento de esta aplicación se consigue las siguientes ventajas: el departamento responsable de dar cumplimiento a esa solicitud en cuestión dispondrá de la información en tiempo real. Por lo que la efectividad será aún mayor; se reduce el tiempo de resolución de las incidencias; y disminuyen los trámites burocráticos y administrativos necesarios para dar cumplimiento al escrito.

Además, se consigue una mayor coordinación y se puede hacer un seguimiento de la petición para conocer en qué estado se encuentra, si está ya tramitada o incluso cuando se ha dado por cerrado el parte. También se conseguirá un ahorro económico para las arcas municipales.

Gracias a este sistema de gestión los avisos se envían de forma automática a los autorizadores (Servicios Operativos, Limpieza, Playas o Zonas Verdes).